4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子)战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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